Como nossos produtos são artesanais e feitos sob demanda, o pagamento de sinal (arras) de 50% é obrigatório para confirmação do pedido, reserva da data e aquisição dos insumos. Em conformidade com o Art. 418 do Código Civil, a Chocolate Lab reserva-se o direito de reter o valor pago em caso de desistência por parte do cliente.
A desistência deve ser comunicada formalmente pelo Whatsapp (31) 98794-6283 e será considerada a partir da confirmação de recebimento pela empresa.
- Desistência com mais de 48h de antecedência: o valor do sinal será convertido em crédito válido por 90 dias, a ser utilizado no Café ou em nova encomenda agendada de comum acordo.
- Desistência com menos de 48h de antecedência: o sinal será retido integralmente, sem conversão em crédito.